ନିଜ ବ୍ୟାଙ୍କ ସେବାକୁ ନେଇ ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ? ତାହେଲେ RBIର ଏହି ପୋର୍ଟାଲରେ କରନ୍ତୁ ଅଭିଯୋଗ; ପରାମର୍ଶ ଦେଲେ ଅମିତାଭ ବଚ୍ଚନ

By KNews Bureau
rbi 99

ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ସମୟ ସମୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସଚେତନ କରିଥାଏ । ଟ୍ୱିଟରରେ ଆରବିଆଇର ମୁଖ୍ୟ ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲ ବ୍ୟତୀତ, ‘RBI Says’ ନାମକ ଅନ୍ୟ ଏକ ଟୁଇଟର ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲ ଅଛି । ଯେଉଁଠାରେ କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସୁରକ୍ଷିତ କାରବାର ପାଇଁ କ’ଣ କରିବା ଉଚିତ୍ ଏବଂ କ’ଣ କରିବା ଉଚିତ୍ ନୁହେଁ ବୋଲି କହିଥାଏ । ଆଜିକାଲି ଅମିତାଭ ବଚ୍ଚନ ମଧ୍ୟ ଆରବିଆଇର ଗ୍ରାହକ ସଚେତନତା ଅଭିଯାନ ସହିତ ଜଡିତ ଅଛନ୍ତି । ସେ ଆରବିଆଇ SEZ ଟ୍ୱିଟର ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ କାରବାର ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ସୂଚନା ଦେଉଛନ୍ତି । ଶନିବାର ଏହି ଟ୍ୱିଟର ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲରେ ଏକ ଟ୍ୱିଟ ମଧ୍ୟ ପୋଷ୍ଟ କରାଯାଇଛି ଯେଉଁଥିରେ ଅମିତାଭ ବଚ୍ଚନ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଆରବିଆଇର ସିଏମଏସ ପୋର୍ଟାଲ ବିଷୟରେ କହିଛନ୍ତି ।

ଅମିତାଭ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଯଦି ଗ୍ରାହକମାନେ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ ସେବାରେ ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ । ତେବେ ସେମାନେ ଆରବିଆଇର କମ୍ପ୍ଲେଣ୍ଟ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ସିଷ୍ଟମ (ସିଏମ୍ଏସ୍) ପୋର୍ଟାଲରେ ପଞ୍ଜୀକୃତ କରିପାରିବେ । ଏଥିପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ cms.rbi.org.in କୁ ଯିବାକୁ ପଡିବ ।


ଅମିତାଭ ଟ୍ୱିଟ୍‌ରେ କହିଛନ୍ତି, ‘ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟାଙ୍କ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ବୀମା ପଲିସି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଆର୍ଥିକ ସେବା ଯୋଗାଇଥାଏ ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଯୁକ୍ତ ନୁହେଁ କିମ୍ବା ଆପଣ ଏହା ମାଗି ନାହାଁନ୍ତି କିମ୍ବା ଯାହାର ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଆପଣଙ୍କୁ ପୂର୍ବରୁ କୁହାଯାଇ ନଥିଲା । ତେବେ ଆପଣ ବ୍ୟାଙ୍କରେ ଅଭିଯୋଗ କରିବାକୁ କୁଣ୍ଠାବୋଧ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ । ଯଦି ଆପଣ ବ୍ୟାଙ୍କର ଉତ୍ତରରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନୁହଁନ୍ତି । ତେବେ ଆପଣ ଆରବିଆଇ ଓମ୍ବଡ୍ସମ୍ୟାନ୍ କିମ୍ବା ଆରବିଆଇର ଅଭିଯୋଗ ପରିଚାଳନା ସିଷ୍ଟମ ପୋର୍ଟାଲରେ ଲିଖିତ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ।

ଏହା ପୂର୍ବରୁ ମଧ୍ୟ ଅମିତାଭ ଆରବିଆଇ SEZ ଟ୍ୱିଟର ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲରେ ଏକାଧିକ ବାର୍ତ୍ତା ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସଚେତନ କରିଥିଲେ । ଏହିପରି ଏକ ଟ୍ୱିଟରେ ସେ କହିଛନ୍ତି, ‘ଠକେଇ ହେତୁ କ୍ଷତି ସୀମିତ କରିବାକୁ, ଆପଣ ବ୍ୟବହାର ସୀମା ଅର୍ଥାତ୍ ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ତଥା ଘରୋଇ କାରବାରକୁ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡରେ ସ୍ଥିର କରିପାରିବେ। ଆପଣ ଉଭୟ ଅନଲାଇନ୍ ଏବଂ ମରଚ୍ୟାଣ୍ଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକ୍ସନ ପାଇଁ ଦୈନିକ ସୀମା ସ୍ଥିର କରିପାରିବେ । ମୋବାଇଲ୍ ଆପ୍, ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ କିମ୍ବା ଏଟିଏମ୍ ଗୁଡିକରୁ ଏହି ସୁବିଧା ଚାଲୁ କିମ୍ବା ବନ୍ଦ ହୋଇଯାଇପାରେ ଏବଂ ଏହା ଆପଣଙ୍କର ଖର୍ଚ୍ଚ ଏବଂ କ୍ଷତି ସୀମିତ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବ। ‘